Условия и права

Конфиденциальность и данные о здоровье

Узнайте, как обрабатываются данные личного кабинета, платежи и ответы анкеты, как отозвать согласие или запросить удаление данных.

Обновлено 5 ноября 2026 г.

1. Кто отвечает за обработку

За обработку данных ChairEase отвечает Orsun Tech OÜ, регистрационный код 17418287, Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estonia. По вопросам конфиденциальности пишите на ceo@orsuntech.com и укажите, что обращение касается ChairEase.

2. Учётная запись, платежи и заявления об отказе

Мы обрабатываем электронный адрес, статус подписки и платежа, сведения о завершённых занятиях, настройки субтитров и голоса. Данные карты обрабатывает Stripe или, если этот способ доступен, Revolut. Мы не видим полный номер карты. При отказе от договора мы сохраняем указанные вами имя, описание договора и электронную почту, а также номер заявления и время получения. Эти сведения нужны для подтверждения, рассмотрения и регистрации вашего обращения.

Необходимые файлы cookie с атрибутом HttpOnly позволяют в течение часа связать новую покупку с браузером, в котором её начали. Подписанная квитанция и подтверждение платёжного провайдера могут открыть новому покупателю сеанс только для этой подписки. Если вы ещё не вошли и используете существующую учётную запись или другой браузер либо проверка не удалась, мы попросим вас войти по электронной почте. Платёжные файлы cookie не дают согласия на аналитику, рекламу или хранение ответов о здоровье.

3. Ответы анкеты о здоровье

Сведения о беременности, недавней операции, остеопорозе, заболеваниях сердца или артериальном давлении относятся к особой категории персональных данных по статье 9 Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR). По умолчанию ответы остаются на устройстве. Только с вашего отдельного явного согласия сервис может сохранить ответы о здоровье для предоставления программы, отдельно от остальных ответов анкеты. Они не передаются в аналитику Google и не используются для рекламных аудиторий. Вы можете запросить удаление. При удалении учётной записи удаляются и сохранённые ответы о здоровье, которые с ней связаны.

4. Как отозвать согласие

Чтобы отозвать согласие на обработку данных о здоровье или запросить удаление, напишите нам. Отзыв не влияет на законность уже состоявшейся обработки. Аналитика и реклама требуют отдельных разрешений. Их можно изменить в настройках файлов cookie.

С согласия на аналитику Google Analytics и Google Tag Manager могут измерять просмотры выбранных нейтральных общедоступных страниц, чтение, переходы и скачивания. Перед загрузкой тегов из адреса удаляются лишние параметры и фрагменты, а поле страницы перехода остаётся пустым. Поля форм, внутренний поиск и история браузера автоматически не регистрируются. Анкета, вход, личный кабинет, оплата и страницы с чувствительными сведениями о здоровье или весе не загружают теги аналитики и рекламы. Имена, электронные адреса, данные форм, ответы и измерения тела не отправляются в аналитику Google.

Общие метки кампаний до согласия находятся только в оперативной памяти. После согласия псевдонимные идентификаторы клиента и сеанса Google могут связать покупку с посещением. Идентификаторы рекламных кликов не сохраняются. Если серверные измерения включены, начало оплаты регистрируется после создания платёжного сеанса провайдером. Событие покупки требует подписанного кода квитанции и подтверждённого провайдером платежа. Передаются только псевдонимные идентификаторы Google, непрозрачный код транзакции, фактическая сумма и валюта. Личные сведения, данные карты, ответы о здоровье, данные анкеты и URL платёжной страницы не передаются. Платёж подтверждается и без согласия на аналитику.

Персонализация рекламы требует отдельного согласия и согласия на аналитику. Если функция Google Signals включена и вы также разрешили персонализацию в своей учётной записи Google, Google может связать данные сеанса со сведениями этой учётной записи. Мы получаем сводные отчёты. Посмотреть или удалить активность можно в Google Мои действия. Мы не отправляем этой интеграции электронные адреса, хешированные контакты или идентификатор учётной записи ChairEase. Для аудиторий допустимы только нейтральные действия на общедоступных страницах. После подтверждённой покупки локальная настройка может заблокировать персонализированную рекламу на устройстве без сохранения сведений о счёте или учётной записи. Очистка данных сайта удаляет настройку, поэтому покупателей также нужно исключать у провайдера.

При отзыве согласия после загрузки тегов мы прекращаем сбор, удаляем доступные измерительные файлы cookie нашего домена и перезагружаем страницу. При наличии кода квитанции браузер также просит сервер отозвать связанное измерение, которое ещё ожидает отправки. Сервер проверяет срок действия и полученные отзывы согласия перед новой попыткой. Сбой сети может задержать запрос. Отправленные данные отозвать невозможно.

6. Получатели данных и основания обработки

Stripe и, когда доступно, Revolut обрабатывают платежи. Google предоставляет необязательные инструменты аналитики. Для серверных измерений используется европейская точка сбора Google. Само по себе это не гарантирует, что вся обработка происходит в ЕС. Railway предоставляет хостинг и базу данных, Cloudflare — доменные и сетевые услуги, Resend доставляет запрошенные служебные письма, когда отправка включена. Они получают необходимые для работы данные, например технические сведения о запросе или адрес получателя и текст письма. Магазин приложений или видеосервис задействуется только при выборе соответствующей функции. Для чтения общедоступных материалов учётная запись магазина не требуется.

Провайдеры могут обрабатывать информацию за пределами Европейской экономической зоны. Когда это требуется, передача основывается на решении о достаточности защиты или на надлежащих гарантиях, например стандартных договорных положениях. Вы можете запросить у нас информацию о гарантиях. Аналитика и реклама основаны на согласии. Для учётной записи и подписки данные обрабатываются в целях исполнения договора. Безопасность и предотвращение злоупотреблений основаны на законном интересе. Бухгалтерские и иные правовые обязанности могут требовать хранения записей. Явное согласие на обработку сведений о здоровье предоставляется отдельно.

7. Сроки хранения

Выбор настроек конфиденциальности действует 180 дней. Псевдонимные идентификаторы сеанса для разрешённой аналитики удаляются при отзыве согласия на неё. Подписанный код квитанции позволяет проверять платёж в течение 24 часов. После этого код с действительной подписью всё ещё может отозвать измерение, ожидающее отправки. Настройка исключения покупателей хранится до очистки данных сайта.

Сервер может отправлять ожидающее событие не более 24 часов и только при действующем согласии. Просроченные данные отбрасываются. Записи серверных измерений и отзывов согласия вместе с идентификаторами удаляются спустя 60 дней, даже когда измерения выключены. Этот порядок относится к необязательной аналитике Google.

Для данных учётной записи, платежей и сохранённых ответов анкеты сейчас не установлен автоматический срок удаления. При удалении учётной записи контактные поля обезличиваются. Сеансы входа, связанные ответы о здоровье, прогресс и настройки удаляются. История платежей сохраняется. Сведения, не привязанные к учётной записи, не удаляются вместе с ней. Ответы, оставшиеся только на устройстве, сохраняются до очистки в приложении или браузере. Заявления об отказе от договора хранятся отдельно для рассмотрения обращения и выполнения требований к документации. Вы можете запросить доступ, удаление или сведения о сроке хранения. Google Analytics хранит данные пользователей и событий два месяца без автоматического продления из-за новой активности. Этот срок не распространяется на сводные стандартные отчёты.

8. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить доступ, исправление, удаление или перенос данных и возразить против обработки. Вы можете обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии или к компетентному регулятору по месту проживания. Русский язык интерфейса не определяет, в какой орган следует обращаться.